Hilfe für Eltern

Wer die gebührenfreie Nummer des Elterntelefons wählt, braucht seinen Namen nicht zu nennen. Allein das Anliegen, das Mütter, Väter oder andere Erziehende zum Höhrer greifen lässt, ist ihren Gesprächspartnern wichtig. Beim Kinderschutzbund in Köln wechseln sich 27 ehrenamtliche Helferinnen am Elterntelefon ab. Sie hören Müttern und Vätern geduldig zu und stehen mit Rat und Hilfe zur Seite.

Betrieben wird das Elterntelefon landesweit von der Bundesarbeitsgemeinschaft Kinder- und Jugendtelefon e. V. unter dem Dach des Deutschen Kinderschutzbundes. Er sorgt auch für die Ausbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie werden in Entwicklungspsychologie, Erziehung, Gesprächsführung und Selbsterfahrung trainiert und erhalten fortlaufend Unterstützung durch Teamabende und Supervision. „Es ist oft so, dass die Leute mal sortieren wollen, was in der Erziehung läuft, und wissen wollen, ob sie alles richtig machen“, sagt Marlies Tacke vom Kinderschutzbund in Köln. Sie hat regelmäßig Dienst am Elterntelefon und weiß, wie gut es Erziehenden tut, sich einfach einmal auszusprechen. Egal, ob es um Trotzphase, Geschwisterstreit oder Pubertätsprobleme geht, die Beraterinnen und Berater nehmen jeden Anruf ernst und geben konkrete Hilfestellungen.

Außer über „normale“ Alltagsschwierigkeiten kann man am Elterntelefon aber auch über alle anderen Themen sprechen, die mit Erziehung zu tun haben. „Wenn wir mal nicht weiterwissen“, erläutert Marlies Tacke, „oder wenn es um besonders schwierige Dinge geht wie Gewalt oder Missbrauch, dann vermitteln wir die Anrufer an unser Klärungstelefon.“ Dort stehen erfahrene Therapeuten zur Verfügung, die weiterhelfen können.

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