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BurscheidWartezeiten deutlich verringert

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Burscheid –  Die Online-Terminvergaben und die bis Ende Juli angebotenen Zusatztermine mittwochs und freitags für das Burscheider Bürgerbüro haben sich bewährt, wie die Burscheider Stadtverwaltung erklärt. „Inzwischen konnten wir den Terminstau abarbeiten. Und wir haben die Terminkapazitäten im digitalen Terminkalender auf unserer Homepage jetzt nochmals erhöht. Damit können wir die Wartezeit auf einen Besuchstermin, die jetzt bei maximal einer Woche liegt, deutlich verringern“, sagt Amtsleiter Holger Wilke.

Seit Beginn der Corona-Situation hatte das Bürgerbüro ausschließlich auf Terminvereinbarungen umgestellt, um auch im Rathaus das Ansteckungsrisiko für Besucher und Mitarbeiter zu reduzieren.

Hohe Nachfrage

Die Nachfrage nach Online-Terminreservierungen ist laut Verwaltung sehr hoch und wird von den Bürgern häufig genutzt. Im Ausnahmefall, zum Beispiel wenn im Haushalt kein Internet verfügbar ist, könne ein Termin im Rathaus auch über die Telefonzentrale unter ? 02174/67 00 vereinbart werden.

Das Bürgerbüro weist darauf hin, dass sich die zu vergebenden Zeiten jeweils nach der Art des Anliegens richten. So werde zum Beispiel für eine Kfz-Anmeldung – die derzeit nur Burscheider Einwohnern vorbehalten ist – ein größeres Zeitfenster benötigt als für das Beantragen von Ausweispapieren. Entsprechend stehen auch die Bearbeitungszeiten zur Verfügung. Allen Burscheidern, die in Kürze eine Reise antreten und noch neue Ausweispapiere benötigen, rät die Verwaltung, möglichst frühzeitig zu beantragen.

Könne ein bereits online eingetragener Termin aus persönlichen Gründen nicht wahrgenommen werden, dann sollte rechtzeitig storniert werden, bittet die Burscheider Stadtverwaltung. (JAN)

www.burscheid.de

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