Das Kontaktformular, das Burscheiderinnen und Burscheider auf der städtischen Homepage für Anfragen an die Verwaltung nutzen können, war monatelang eine Art toter Briefkasten. Wer dort Anliegen formulierte und sie absendete, erhielt zwar eine automatisierte Bestätigung für die Eingabe. Tatsächlich wurden die Anliegen aber nicht an die Stadtverwaltung weitergeleitet. Der Verwaltung fiel das monatelang nicht auf.

Der technische Fehler existierte seit Mai, wie die Stadt am Freitag mitteilte. Heraus kam er kürzlich, als eine Bürgerin in der Verwaltung nachfragte, was denn nun mit ihrem Anliegen sei. Der Fehler habe beim städtischen IT-Dienstleister gelegen, so die Stadt.

Das Kontaktformular ist derzeit deaktiviert. Bürgerinnen und Bürger bittet die Stadtverwaltung, für Anliegen und Ideen den städtischen Mängelmelder zu nutzen.

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Seit Mai sind nun mehr als 40 Eingaben aufgelaufen, die nicht bearbeitet wurden. Sie konnten zwar inhaltlich alle wieder hergestellt werden. Das städtische Ideen- und Beschwerdemanagement will sie nun sukzessive abarbeiten. Alle Burscheiderinnen und Burscheider, die sich seit Mai über das Kontaktformular an die Verwaltung gewendet haben, erhalten unaufgefordert eine Rückmeldung. (ps)

https://beteiligung.nrw.de/portal/burscheid/beteiligung/themen/1006025