Leverkusen – Bürgerinnen und Bürger der Stadt Leverkusen mussten am Montag mit längeren Wartezeiten im Bürgerbüro und dem Ausländeramt rechnen. Ursache seien technische Probleme im Rathaus, teilte die Verwaltung am Montagmorgen mit.
„Am Wochenende kam es zu einem Teil-Systemausfall, der einige Arbeitsplätz betrifft“, hieß es in der Mitteilung. „So sind derzeit im Bürgerbüro 50 Prozent und im Ausländeramt gut 30 Prozent der Arbeitsplätze einsatzbereit. Hier können weiterhin alle Leistungen angeboten werden.“
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Die IT arbeitete seit 7.20 Uhr daran, das Problem zu beheben. Das gelang am Nachmittag. So sei der Fehler gefunden worden, ab Dienstag sei wieder ein Regelbetrieb möglich, teilte die Stadt um 15.25 Uhr mit. „Da der Fehler nicht im internen System lag, werden alle Bereiche über Nacht nochmals geprüft“, hieß es. „So soll eine mögliche Fehlerquelle ausgeschlossen und der Regelbetrieb ab morgen sichergestellt werden.“
Trotz des Teilausfalls seien im Bürgerbüro und Ausländeramt die gewünschten Leistungen erbracht und ein Antragsstau vermieden worden. „Dabei kam es zu keinen gravierenden Wartezeiten für die Bürgerinnen und Bürger.“