Leverkusen – Wer bei der Stadt Leverkusen seinen Führerschein umtauschen, einen neuen Personalausweis beantragen oder nach einem Umzug seinen neuen Wohnsitz melden möchte, muss derzeit noch länger warten als es bei der personell unterbesetzten Verwaltung bereits der Fall ist.
Ursache ist eine technische Störung der Software
Die Stadt kämpft mit erheblichen Problemen bei der Terminbuchung für das Bürgerbüro – und kann daher aktuell keine neuen Termine vergeben. Das teilte die Stadt am Montagmorgen mit. Ursache sei eine technische Störung, durch die die Bearbeitungssoftware außer Betrieb sei.
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Ein Leser des „Leverkusener Anzeiger“ berichtete bereits am Freitag von der fehlgeschlagenen Terminbuchung. So habe er einen freien Termin buchen wollen, habe auf der Homepage auch eine Bestätigung angezeigt bekommen – doch Minuten später trudelte eine E-Mail ins Postfach ein, in der die Verwaltung mitteilte: „Der Termin für Sie konnte nicht angelegt werden.“ Gleich mehrfach versuchte der Mann es mit einem anderen Termin und erhielt immer das gleiche Ergebnis.
Schon in der vergangenen Woche gab es Probleme
Die Stadt bestätigte dem „Leverkusener Anzeiger“ auf Anfrage, dass es bereits in der vergangenen Woche immer wieder Probleme mit dem Programm gegeben habe. Zwischenzeitlich seien diese nicht mehr aufgetreten. Erst jetzt sei die Software gänzlich ausgefallen.
Die Stadt Leverkusen arbeite gemeinsam mit dem Software-Hersteller mit Hochdruck daran, die Störung zu beheben. Sie bittet um Verständnis und darum, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Verwaltung werde umgehend darüber informieren, wenn der Störfall behoben ist. (hge)