Köln – In den Flutgebieten sind mittlerweile wieder viele Kunden mit dem Netz des Anbieters Netcologne. Seit Donnerstag konnten insgesamt 2300 Anschlüsse entstört werden, teilte das Kölner Unternehmen mit. Aktuell seien noch 2500 Kundenanschlüsse von den Folgen des Unwetters betroffen, besonders in Erftstadt, Leichlingen und Euskirchen, so Netcologne.
Viele Sonderschichten
Die Techniker seien weiterhin in Sonderschichten und nachts im Einsatz. Neben elf Technikgehäusen, die aktuell noch ersetzt werden müssen, komme es nun in erster Linie durch Schäden jenseits des eigentlichen Netzes zu Ausfällen. Ursachen seien hier zum Teil größere Schäden an den Gebäuden selbst oder auch defekte Router.
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In einigen Bereichen kommt es zudem immer wieder durch die Unterbrechung der Stromversorgung zu Ausfällen.
Hotline weiter geschaltet
Betroffene Kunden können sich weiterhin direkt an die Netcologne-Sonderrufnummern wenden und erhalten dort Unterstützung.Für Privatkunden lauten die Nummern: 0221-2222 434 oder 0800/2222 8100. Für Geschäftskunden ist die 0221-2222 478 erreichbar. Wichtige Informationen finden Kunden auch auf der Hilfeseite des Unternehmens unter www.netcologne.de/hochwasser sowie über Social Media Kanäle. (cos)