Kein Geld mehr abheben oder einzahlen und keine Kontenauszüge. Irritiert standen Kunden der Deutsche Bank AG in der ersten Dezemberwoche vor vollendeten Tatsachen. Die Filiale an der Hauptstraße 87 wird derzeit im laufenden Betrieb umgebaut und erfährt eine Neuausrichtung. Seit 8. Dezember ist die Filiale ein „Private Banking Center“. Ein QR-Code an der Glastüre weist ehemalige Kunden darauf hin, wo sie ihr Geld bekommen können. „Ich habe das noch nie gemacht“, sagt eine Kundin und entfernt sich Kopfschüttelnd. Sie ist nicht die Einzige binnen kürzester Zeit.

Nach Auskunft der Pressestelle der Deutsche Bank wird das neue „Private Banking Center“ als reiner Beratungsstandort konzipiert und daher über keine Selbstbedienungszone mit Geldautomaten oder Banking-Terminals verfügen. „Für die Bargeldversorgung und für die Erledigung der täglichen Bankgeschäfte stehen unseren Kunden weiterhin in unmittelbarer Nähe die Geldautomaten und Banking-Terminals der Postbank zur Verfügung“. Die „unmittelbare Nähe“ der Postbank-Filiale mit Geldautomat ist an der Bonner Straße 351. Der bisherige Standort an der Hauptstraße wird in die Filiale Andreaskloster in der Innenstadt integriert. „Letztendlich ist dies eine Konsequenz aus dem veränderten Verhalten unserer Kunden“, heißt es aus der Pressestelle.

Bargeld im Supermarkt – Beratung in Rodenkirchen

„Cash Group-Banken“ ist hier das Stichwort. In nahezu jedem Supermarkt und Discounter, sowie im dm-Drogeriemarkt, können mit dem Einkauf 200 Euro in bar abgehoben werden. Im Weiteren verweist die Deutsche Bank auf einen Bargeld-Code-Service. Damit können an den Kassen von bundesweit 12.500 Geschäften des Einzelhandels jeweils bis zu 999,99 Euro am Tag abgehoben oder eingezahlt werden.

In Rodenkirchen geht es künftig um persönliche Beratung zu komplexen Vermögensthemen wie Geldanlage, Kredit und Versicherung, die nach vorheriger Terminvereinbarung stattfindet. „Die Deutsche Bank bleibt die Bank für Kunden, die hochwertige Beratung suchen – sei es in den Filialen oder per Video und Telefon. Wir unterstützen unseren Beratungsansatz durch erhebliche Investitionen in die Digitalisierung, eine bequeme Alternative mit erweiterten Beratungszeiten“.

Die Bezirkspolitik hat in ihrer Sitzung am letzten Montag dennoch einen Anlauf unternommen, zumindest für die älteren Herrschaften einen Kontenauszugsdrucker zu erhalten. Einen entsprechenden Antrag hatte die FDP/KSG-Fraktion eingebracht. Karl Wolters (FDP) wies auf die Umfirmierung der Postbank AG 2020 hin. In der Folge wurde im Oktober 2021 die Filiale an der Oststraße geschlossen. Mit gemeinsamer Anstrengung konnte ein Kontoauszugsdrucker für Kunden der Postbank nach dem Umzug an die Hauptstraße erhalten bleiben. Vielleicht sei ja auch jetzt eine Aufstellung eines Druckers, eventuell auch bei einem der Cash-Group-Partner, möglich? 

Kundenservice auf Rädern

Erste Resonanz nach einem Monat Sparkassenbus in Rodenkirchen

Von

Sandra Milden

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Unterstützung kam aus der Seniorenvertretung. „Der Wegfall ist eine Zumutung“, äußerte Bernd Tillmann-Gehrken. Die CDU sah das Ansinnen eher skeptisch. „Die Bezirkspolitik mischt sich in die Wirtschaftspolitik der Unternehmen ein“, sagte Fraktionsvorsitzender Christoph Schykowski. Letztendlich enthielten sich die Christdemokraten bei der Abstimmung. „Was kann die Kommunalpolitik da bewirken?“, fragte Bezirksbürgermeisterin Sabine Müller mit Zweifeln. Ein Versuch wird dennoch unternommen. Mehrheitlich wurde die Verwaltung und die Bezirksbürgermeisterin von den Lokalpolitikern beauftragt, eine einvernehmliche Klärung hinsichtlich der Bedarfe der Bürgerschaft an einem Service-Terminal der Deutsche Bank AG, inklusive der mit ihr verschmolzenen Postbank, an einem Standort in Rodenkirchen herbeizuführen.

Die Frage, ob Mitarbeiter von der Neuausrichtung betroffen sind, ließ die Deutsche Bank AG unbeantwortet. Der Umbau in Etappen in Rodenkirchen soll bis Mitte 2026 abgeschlossen sein. Die nächste Neuausrichtung ist bereits geplant. Das zweite Deutsche Bank Private Center wird im 2. Quartal 2026 in Braunsfeld, Aachener Straße 392, eröffnet.