Wegen der Eskalation des Nahost-Konflikts sitzen in Dubai und anderen Nachbarstaaten des Irans weiterhin Zehntausende Touristen fest. Es gab zahlreiche Flugausfälle, ein paar Flüge konnten inzwischen durchgeführt werden. Bei anderen deutschen Urlauber stehen bald Flugreisen an – was ist zu tun?

Besonders der Flugverkehr von Emirates Airlines ist nahezu lahmgelegt. Sämtliche planmäßigen Flüge nach und von Dubai sind bis zum 4. März 2026, 23:59 Uhr Ortszeit, ausgesetzt. Tausende Passagiere versuchen derzeit, ihre Tickets zu stornieren oder umzubuchen, doch die offiziellen Kanäle der Airline sind überlastet.

Emirates-Flug geplant: Sollte man jetzt stornieren?

Die Telefonhotline ist dauerbesetzt, über das Online-Kontaktformular und den „Buchung verwalten“-Bereich erfolgt keine Rückmeldung. Viele Betroffene berichten übereinstimmend, dass die einzige Stelle, die wirklich antwortet, Instagram ist. Unter dem Account @emirates erhalten Reisende innerhalb weniger Stunden Antworten, oft sogar mit direkter Stornierungs- oder Rückerstattungsbestätigung.

Bislang hat Emirates selbst keine offizielle Stellungnahme zu der Social-Media-Welle abgegeben. Die Airline verweist weiterhin auf ihre Website und App. In der Praxis scheint der Instagram-Direktnachrichten-Kanal jedoch derzeit der schnellste und zuverlässigste Weg zu sein, um bei stornierten Flügen eine volle Rückerstattung oder Umbuchung zu erhalten.

30.000 Deutsche sitzen fest

Wie der Krieg im Nahen Osten die Reisebranche trifft

Von

Anna Friedrich

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Die USA und Israel hatten am Samstag massive Luftangriffe auf den Iran begonnen. Dabei wurden der oberste Führer Ayatollah Ali Chamenei und weitere Mitglieder der iranischen Führung getötet. Als Reaktion auf die Angriffe Israels und der USA attackierte der Iran seit Samstag Israel, mehrere Golfstaaten sowie US-Einrichtungen in der Golfregion an. Der Flugverkehr kam dabei fast komplett zum Erliegen. (mbr)