„Bei uns ist kein Anliegen zu klein. Wir helfen, wo wir können“, berichtet Jakob Flohe aus seiner ehrenamtlichen Arbeit beim „Späten Mausklick“ im Gebäude des Riehler Treffs auf dem Gelände der Sozial-Betriebe-Köln (SBK). Das ungefähr um die Jahrtausendwende gegründete wöchentliche Angebot war eines der ersten seiner Art in Köln, das sich speziell an computerinteressierte ältere Menschen richtete.

In den Anfangsjahren des Online-Siegeszugs stand beim Angebot der SBK das Konzept des Internet-Cafés, also einem Ort für den reinen Zugriff aufs Internet, im Vordergrund. Heute, da der weitaus größte Teil der Menschen bereits einen privaten Zugang zum Internet hat, hat sich das Angebot auf Hilfe und Unterstützung bei EDV-Problemen aller Art verlagert. Das Ehrenamts-Team des Digitalstammtischs ist auf Fragen zu Smartphones und Apps ebenso vorbereitet, wie auf Hilfe bei Tablet und Laptop. „Manchmal helfen wir beim Einrichten eines neuen Geräts und erklären die Nutzung. In anderen Fällen klären wir spezifische Fragen“, ergänzt sein Kollege Jörg Daun aus dem benachbarten Digitaltreff im Nippeser Café Flora des SKM.

Fahrkartenkauf im Netz, Online-Banking, Rabatt-Programme von Supermärkten: Internet ist überall

Neben dem Programm bei den SBK gibt es in den Nachbarveedeln mittlerweile viele ähnliche Angebote. Die Nachfrage ist hoch – denn immer mehr Elemente, die Digital-Neulinge mitunter überfordern, durchdringen den Alltag: vom verbreiteten, jedoch gerade für Anfänger komplizierten Online-Banking, über Fahrkarten-Apps etwa bei der Bahn oder im Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) sowie die diversen App-basierten Rabatt- und Bonus-Programme von Einzelhandelsketten bis zum selbstständigen, onlinegestützten Check-in ins Flugzeug, inklusive des nicht assistierten Aufgebens der Koffer mit selbst ausgedrucktem Gepäck-Etikett, reicht heute die Palette. Messenger-Dienste wie WhatsApp werden gerne benutzt, um mit Familie oder auch Freunden zu schreiben oder ohne Zusatzkosten über sie zu telefonieren.

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Von

Bernd Schöneck

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Das Problem: Selbst, wenn es gelingt, die App zu installieren, bleiben bei der Nutzung oft Fragen offen. „Häufig tauchen Unsicherheiten und Fallstricke auf. Viele Nutzerinnen und Nutzer entscheiden sich deshalb gegen den alltäglichen Gebrauch“, hat Viktoria Hörnchen, Seniorenkoordinatorin für den Stadtbezirk Nippes, beobachtet. „Auch zum Beispiel bei Fahrplänen für den öffentlichen Nahverkehr oder beim Tätigen von Überweisungen im Online-Banking. Die Hürden sind hoch, und trotz des Wissens um den praktischen Nutzen fühlen sich gerade ältere Menschen von den technischen Anforderungen abgeschreckt.“ Deshalb hat sie die bestehenden Digital-Angebote im Stadtbezirk zusammengetragen und eine Übersicht mit den Terminen erstellt. 

Alle Fragen sind erlaubt – auch zu simpelsten Dingen

„Beim Digitaltreff gibt es beides: Hilfe für Digitales und Plaudern im echten Leben“, betont Dieter Küpper, der sowohl beim Riehler Mausklick als auch beim monatlichen Angebot im Mauenheimer Pfarrsaal St. Quirinus aktiv ist. Auch Ingrid Neumann hilft ehrenamtlich bei den ersten Schritten ins Internet. „Es ist ein schönes Gefühl, denn vor wenigen Jahren habe ich selbst ein Angebot besucht, nun helfe ich anderen beim Einstieg.“ Das oberste Prinzip der Digitaltreffs ist die Niedrigschwelligkeit: Es gibt keine „dummen Fragen“, kein Problem ist zu banal – auch für die einfachsten erste Schritte, wie das Schreiben einer SMS- oder Messenger-Nachricht oder das Speichern von neuen Kontakten, gibt es Hilfe. Wer selbst Interesse hat, bei solch einem Angebot mitzuhelfen, kann sich bei der Bezirks-Seniorenkoordination per E-Mail unter seniorenkoordination-nippes@sbk-koeln.de melden.

Die bestehenden Digital-Sprechstunden in den Veedeln:– Nippes, dienstags 10.30 – 12.30 Uhr: Café Flora (SKM), Florastraße 116.– Riehl, dienstags ab 16.30 Uhr: „Später Mausklick“ im Riehler Treff, Boltensternstraße 16 (SBK-Areal).– Mauenheim, zweiter Donnerstag im Monat, 15 – 17 Uhr: Pfarrsaal St. Quirinus, Bergstraße 87.– Nippes, letzter Dienstag im Monat, 17.45 – 19.15 Uhr: Awo-Treff, Christinastraße 31.– Niehl, dienstags (nach Terminabsprache unter Tel. 971 14 61): Seniorennetzwerk Niehl, Pohlmanstraße 13.– Nippes, dienstags und donnerstags (nach Terminabsprache unter Tel. 976 587 43): Bürgerzentrum Altenberger Hof, Mauenheimer Straße 92.